Rituels d’équipe pour manager au quotidien - Makéba Chamry

Quel est le point commun entre des sagesses de peuples ancestraux et l’entreprise du XXIe siècle ? Aujourd’hui dans le podcast GERME, on parle de rituels avec Makéba Chamry, fondatrice Le Bureau des rituels.

Quelle est la définition du mot “rituel” ?

Un rituel, c'est un moment intentionnel, symbolique, souvent récurrent, qui crée du sens et du lien et qui accompagne les transitions.

Quelle différence entre rituel et “routine” ?

Une routine, on la fait mécaniquement, en mode plutôt pilotage automatique. Alors que dans un rituel, on est présent, il y a une intention derrière, on met de l'attention dans ce qu'on fait. Par exemple, la réunion du lundi matin en France, si on en fait une, c'est en général une routine organisationnelle plutôt qu'un rituel, parce que la plupart des participants s'écoutent à peine. Mais si vous commencez une réunion par un moment où chacun dit avec quelle énergie il arrive… Là, on est dans un rituel.

Pourquoi les rituels sont importants ?

On traverse des moments dans les organisations où il y a vraiment une triple fracture : 

• une fracture du temps où tout va trop vite, où on enchaîne sans marquer les étapes.

• une fracture dans l'espace, où les équipes sont à distance, très hybrides, rarement dans le même espace

• une fracture du sens où les travailleurs ne savent plus très bien pourquoi ils font ce qu'ils font ensemble.

Le rituel vient cimenter les communautés et accompagner les transitions (cf COVID).

Des idées de rituels à faire en entreprise ?

Voici 3 exemples de rituels en entreprises simples et puissants :

• Le premier, c'est la météo des émotions. C'est prendre quelques minutes en ouverture de réunion pour que chacun puisse s'exprimer et dire un mot de l’énergie avec laquelle il arrive.

• Le deuxième, c'est le bocal des gratitudes. C’est un rituel de reconnaissance avec un bocal en verre au milieu de l'open space avec des papiers à côté. Chacun va glisser un mot de remerciement pour un collègue avec qui il a bien travaillé dans la semaine. Et deux fois par mois, on ouvre le bocal, on lit ces mots à voix haute.

• Le dernier, c'est la cabane de partage où en début de réunion chacun va partager trois choses. Une réussite récente, une difficulté ou un challenge du moment, une demande d'aide.

Quels sont les différents types de rituels en entreprise selon ta méthodologie ?

La question de fond de cette méthodologie : parmi tous les rituels qui ont existé à travers les cultures et les millénaires, lesquels ont-ils conservé et pourquoi ? Et la réponse, c'est que j'ai identifié quatre grandes familles de rituels qui répondent à des problématiques fondamentales des organisations en général :

• les rituels de célébration : on en a besoin pour marquer des victoires, nourrir la reconnaissance, maintenir la joie.

• les rituels de cohésion : on a besoin de créer du lien, de la confiance, de l'appartenance…

• les rituels de transitions : on en a besoin pour avoir des moments de repère, comme les fins de projets, les personnes qui partent et qui arrivent, etc.

• les rituels de création : on en a besoin pour ouvrir des espaces d'innovation, décaler le regard…

Cette méthodologie est le fruit d'un travail de recherche construit avec des chercheurs pluridisciplinaires (des anthropologues, des spécialistes de management, du CNAM, de Stanford, de l'université de Cergy-Pontoise). C’est vraiment une boussole opérationnelle. Les rituels sont partout pour fédérer, adhérer, transmettre, expliquer l'intention du rituel.

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