Comment manager à distance ?

Vous avez sonné à la bonne porte, bienvenue chez GERME avec le podcast “La graine inspirante” ! Pour la séance du jour, on rencontre à Toulouse Christophe Cabanne, intervenant GERME sur le management à distance.

Le management à distance c’est quoi ?

Il y a confusion entre le télétravail  et les réunions à distance. Lors de la pandémie, les frontières de l’intimité ont été revues, avec le fait de voir la maison de son collaborateur en visio...

“Dans le management à distance en période covid, la frontière de l’intimité a été bousculée”

Christophe Cabanne

A-t-on mis la confiance en marche forcée lors de la pandémie du covid et le télétravail imposé ?

Avant la pandémie, la France résistait et avait du retard dans l’application du télétravail. Il y a donc eu un moment d’adaptation et d’observation au moment du confinement.  Côté manager, il y avait cette corrélation culturelle “plus tu as de responsabilité, plus tu dois travailler tard”, une société où le manager “doit montrer” ce temps de travail supplémentaire. Et côté équipe, des managers ont pu se poser la question “est-ce que mes salariés travaillent vraiment ?”.

“On a mis la distance avant de s’assurer qu’il y avait la confiance”. Par exemple, dans un département commercial, certains se sont basés sur les résultats chiffrés pour se rassurer et voir par procuration que l’équipe travaille. D’autres managers se sont interrogés quant aux bonnes conditions de travail et l’environnement de leurs collaborateurs. L’anxiété et le manque de confiance peuvent amener le risque d’un management contrôlant.

Quand on a une personnalité contrôlante en tant que manager, comment manager à distance ?

Historiquement, les managers sont des experts ou les meilleurs du métier qui ont été promus. Mais ils ne sont pas tous spontanément les meilleurs managers ou les plus pédagogues. Ils ont donc une bonne vision de ce qu’il faut faire opérationnellement et le disent donc à leurs collaborateurs. Cela donne des situations où le manager expert qui sait quoi faire à une information à passer, il sait ce qu’il faut faire donc sollicité au pied levé une réunion. Le management du “quoi” ne suffit pas à faire du management à distance.

Quelles questions se poser pour améliorer son management à distance ?

• comment je vais animer les réunions d’équipe ?
• comment peut-on anticiper ensemble les points de blocage ?
• comment se cale-t-on pour être sur le même planning ?
• comment déterminer les moyens de communication ensemble (mail, téléphone, chat…) ?

Comment maintenir la concentration des équipes en visio ?

Dans mes formations, j’aime bien poser des questions aux collaborateurs en mode sondage à des temps différents de la réunion:

• La 1ère : “qui a laissé ses mails et son portable ouvert ?”
• La 2e “avez-vous été interpellé par des appels, des sms, des mails”
• La 3e “qui depuis le début as fait autre chose que participer à la réunion ” : près de 40% répondent oui !

Moins de rétention des informations d’où l’intérêt de faire des réunions courtes !

Des conseils pour bien gérer son temps de travail ?

• Terminer  sa tâche
• Planifier
• Synchroniser 

Des conseils pour bien gérer l’énergie et le bien-être de son équipe à distance ?

L’idéal est d’avoir un contact direct : par exemple prendre son téléphone pour prendre des nouvelles d’un collaborateur qu’on n’a pas eu en distanciel ni en présentiel depuis un moment. Mais comment faire quand le contact direct ne fonctionne pas ou ne peut se faire ?

On peut alors essayer d’être attentif aux signaux faibles lors des visio (les expression, le langage négatif, le silence d’untel…) sans surinterpréter car la distance ne facilite pas la perception. Le tout est de ne pas s’enfermer dans l’illusion de penser que parce qu’on est collectivement en télétravail, on vit tous la même réalité.

Restez à l’écoute, d’autres épisodes du management arrivent dans le podcast La graine inspirante de GERME !