Faire de l’expérience client un levier business en s’appuyant sur l’expertise du terrain - Eric Lestanguet, Engie Home Service

Ex-président de l'Association pour la promotion du Label RSE “Human for Client”, Président du Comex de l’Institut National de la Relation Client et Administrateur AFRC, récompensé par le titre de Directeur de la relation client de l'année… Eric Lestanguet est une sorte de Lionel Messi de la relation client.

Dans cette capsule, il nous raconte comment il a mis l’expérience client au cœur des process et du business d’Engie Home Service, entreprise spécialisée dans la maintenance d’équipements énergétiques. On ne vous en dit pas plus et on vous laisse tout de suite découvrir les conseils de Eric !

D’ailleurs, si vous souhaitez en savoir plus ou échanger avec lui, vous pouvez lui écrire directement sur la plateforme !

Bonne écoute !

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