#157. L’impact de ton customer care sur ton e-réputation
L'e-réputation, c’est ta réputation sur le web. Autrement dit, c’est ce que l’on dit de toi sur les forums, sur les réseaux sociaux. C’est aussi tes avis clients ! En bref, c’est ce que l’on va avoir en tête lorsque l’on va entendre parler de toi.
Elle est influencé par une multitude de choses :
- Ton marketing, tes contenus ;
- Ta communication en général ;
- La qualité de tes produits ou services ;
- Ton branding ;
- Ta prise de position, tes valeurs, tes engagements ;
- Ton équipe, son comportement ;
- Et bien sûr, ton customer care.
Il est essentiel de prendre conscience de l’importance de ton e-réputation en tant qu’entrepreneur dans le digital.
🔗Les notes de l'épisode ici.
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👩🏽💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business !
Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !
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