#38 - Groupe Fnac-Darty entre transformation du retail et expérience client avec Florence Lemetais

Dans cet épisode, nous recevons Florence Lemetais, Directrice Client, Marketing et Développement Commercial du Groupe Fnac Darty.

Acteur majeur du retail européen, le groupe Fnac-Darty réunit plusieurs marques emblématiques et s’appuie sur un modèle omnicanal puissant pour répondre aux nouveaux usages de consommation.

Nous explorons la manière dont le groupe transforme son modèle entre commerce physique, e-commerce et services, tout en intégrant des enjeux clés comme la durabilité, la réparabilité des produits et la consommation responsable.

Un épisode sur la transformation d’un acteur historique du retail en groupe engagé dans la construction du commerce de demain.

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