#52 Shanghai: Xavier Desaulles [Club Med] Les touristes Chinois et le ski, le futur « revenge tourism » post-covid
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Le Club Med en Asie, les touristes Chinois et le ski, le futur « revenge tourism » post-covid
- Principaux sujets abordés dans cet épisode:
- Faire une carrière d’expatrié, travailler chez Rémi Cointreau aux Etats Unis, à Singapore
- Vin et spiritueux, montée en gamme, devenir leader sur un segment haut de gamme
- Changer d’industrie, le tourisme, rejoindre le Club Med, être basé à Shanghai
- Club Med: 10 villages en Asie
- Construire un univers de marque, acquisition clients
- Notoriété du Club Med et « legacy » de la marque en France, vs situation Asie
- Formule du Club Med « tout en un » , aspects cultures, adaptation à la culture locale
- Business model: vente en direct et a travers partenaires / agences de voyage
- Stratégique: obtenir un accès direct à la donnée client et fidéliser
- Stratégie online: site brand.com, plateformes: Wechat mini program, Alibaba Fliggy 飛豬， Meituan Dianping
- Gérer l’omnicanal, l’unicité du prix à travers les canaux
- Covid: fermeture des villages Club Med, 1er village à rouvrir: en Chine
- L’engouement pour le ski en Chine, des millions de nouveaux skieurs
- Apprendre aux chinois à skier, former ses futurs clients
- Travailler avec un actionnaire / propriétaire Chinois: Fosun
- Chine vs France: des temporalités différentes, vision long terme à 10 ans et urgence de l’immédiat, pas d’entre deux
- Respect des marques et du savoir faire étranger en Chine
- Envie de voyager pendant le Covid, « backlog » de marriages, “revenge tourism“
- La reprise du tourisme sera fonction de la vitesse des vaccinations
- En Chine, il faut savoir rester humble, réceptif, capter les signaux faibles, se méfier des préconceptions
- Liens:
- Club Med Chine
- Fosun International (Wikipedia)
- Autres épisodes cités:
- Stephane Monsallier, comment les marques peuvent gérer la complexité de l’e-commerce chinois, le grand nombre de plateformes
- Olivier Dessajean, JV avec un conglomérat chinois: China Merchants
- Jean Baptise Le Blan, les touristes chinois de Hainan changent d’hotel « tous les jours » pendant un séjour
- Profil de Xavier Desaulles sur Linkedin
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