Épisode 2 - Les questionnaires de satisfaction

Dans le deuxième épisode de Retour sur les Attentes par Evaluationformation.fr, Joss et Jonathan discutent des questionnaires d'évaluation de la satisfaction : le niveau 1 de Kirkpatrick, les taux de retour, les bons et les mauvais questionnaires, le NPS, le timing et quand les donner...

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