Episode 3 - #QSNTALKS : Community Management et gestion de crise

#QSNTALKS – Episode 3
Dans les 2 épisodes précédents de #QSNTALKS, j’ai abordé les enjeux du community management et les obstacles à la mise en œuvre de sa présence social media. 

Pour conclure cette trilogie sur le community management, je vous propose d’aborder
aujourd’hui la gestion de crise sur les réseaux sociaux.  

Dans cet épisode:  

▶️Le rôle du community manager dans la gestion des interactions 

▶️4 critères pour bien modérer les commentaires

▶️Les conditions pour supprimer un commentaire

▶️Savoir anticiper pour mieux gérer la crise

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