[REDIFF] - Mener une équipe marketing B2B vers la performance (Anne-Carole Coen - Swile)

Depuis quelques mois, nous découpons nos podcasts en séries de 4 ou 5 épisodes, notamment pour vous aider à naviguer parmi les sujets parfois très divers que nous traitons avec nos intervenants et intervenantes. Depuis ces découpages, nous recevons pas mal de retours d’auditeurs et d’auditrices qui regrettent de devoir cliquer sur l’épisode suivant pour passer d’un épisode à un autre. Si c’est votre cas, sachez que ce n’est pas normal et que vous pouvez changer le passage automatique d’un épisode à un autre dans vos réglages. Mais, pour faire plus simple, on s’est aussi dit que nous pouvions vous partager les versions complètes. Alors, cet été, nous rediffusons nos derniers épisodes en version complète.

On commence avec la rediffusion du podcast avec Anne-Carole Coen, CMO chez Swile. Si vous aimez les épisodes sans langue de bois, où les doutes sont affichés, vous allez être servi !

Dans cette épisode, Anne-Carole Coen nous raconte son premier jour et ses débuts chez Swile. Egalement pourquoi Swile a organisé ses équipes marketing en fonction des personas, avec des moyens indépendants ? Et en quoi cette organisation apporte ses avantages, mais aussi des inconvénients à anticiper ?

Nous parlons avec elle de recrutement : 

• “Depuis toujours on t’a dit qu’à l’école il fallait lever le doigt pour demander la permission et faire quelque chose. Ce n’est vraiment pas facile de changer ça” : son appel à davantage de responsabilisation, ses tentatives et ses doutes
• “Le droit à l’erreur fait partie de ce parcours initiatiques” : son point de vue face à l’échec
• Ses propres erreurs et succès en terme de recrutement
• L’importance de recruter des seniors en début de projet
• Les difficultés de responsabilisation liées à la culture

Ensuite un sujet plus technique, où Anne-Carole nous explique comment, chez Swile, ils se servent des contenus générateurs de conversation comme stratégie de notoriété :

• Pourquoi Swile cible le BtoC pour réussir en BtoB
• La campagne “Ce PDG est con-”, dans laquelle ils ont notamment convaincu Xavier Niel ou Fleur Pellerin d’apparaître
• “Tu n’achètes que ce que tu connais” : pourquoi Swile cherche à faire aimer la publicité, avant le produit
• “Ce n’est pas parce que tu fais du BtoB, que tu cibles les DAF ou les RH, que tu ne dois pas faire rire et sourire” : son étonnement face à certaines campagnes BtoB, qui ne parlent pas assez des clients
• “Dès qu’on fait une campagne de notoriété, on gagne 30% d’appels en plus” : comment Swile mesure son ROI et pourquoi la marque cherche à amener un vent de fraîcheur

En tant que CMO, elle nous décrit ses méthodes de management et particulièrement comment déléguer et accompagner son équipe lors d'une forte croissance : 

• “Les gens que l’on a embauché il y a 18 mois doivent s'imprégner de la vision actuelle” : Comment Anne-Carole a fait passer son équipe de 4 à 25 personnes en moins de 18 mois ?
• “Si tu n’arrives pas à déléguer tes sujets, personne ne va avoir le pouvoir de prendre des décisions” : L’évidence de déléguer au sein d’un management basé sur l’ownership
• “On essaye de faire en sorte que les collaborateurs sachent là où on les attend et qu’ils réussissent à trouver les clés pour progresser et s’épanouir dans cette organisation” : comment gérer cette prise de responsabilisation
• Les postes sur lesquels elle recrute actuellement

Et enfin, nous abordons notre partie plus personnelle :

• “Les gens passionnés n’ont pas d’équilibre” : là où Anne-Carole pioche son énergie pour suivre le rythme intense imposé par son entreprise et trouver son équilibre
• “Je trouve ça très grisant de pouvoir se mettre dans les pas de gens visionnaires” : les raisons pour lesquelles elle a toujours été Directrice Marketing, mais jamais directrice d’une marque ou d’une société (elle est notamment passée par Frichti et Chauffeur Privé auparavant)
• La prise d’otage (on ne vous en dit pas plus…)

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