#22 - Back Market : ni fabricant, ni reconditionneur, ni vendeur (Nicolas Pellissier - Back Market) 1/4
- Son premier jour assez intimiste et excitant parmi les 39 BackMakers Ă Paris.
- Son changement de vitesse de travail en passant dâune Ă©quipe de 1 500 Ă 40 personnes
- Son histoire de coeur avec Back Market, depuis le lycée avec le co-fondateur Vianney Vaute
- Les 3 grands piliers de la qualité : la livraison, le produit et le service client
- Le rĂŽle de Back Market et lâimportance de crĂ©er de la confiance avec les consommateurs
- Comment la marketplace amĂ©liore sa satisfaction client grĂące Ă la mise en place dâun KPI de satisfaction et dâun service client plus rapide
- Lâutilisation de lâindice Life-time Value (LTV) pour mesurer la confiance des clients
- Comment Back Market est passée de 79 à 85% de clients satisfaits en un an ?
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
đ Powered by Ausha