#6 Victor Arfi (WeLoop) - Affronter les vagues avec son SaaS : pivot, passage aux US et pandémie internationale
“Mon conseil pour une personne qui veut se lancer dans le SaaS ? Fonce, fais ton business plan, multiplie par deux sa durée, la quantité de travail et les émotions que tu auras - car crois-le bien tu t’éclatera deux fois plus que prévu.”
En entreprise, faire ou recevoir du feedbacks sur les applications dĂ©ployĂ©es en interne, cela ressemble souvent au scĂ©nario de Mission Impossible (sans Tom Cruise et les cascades).Â
Cela implique des process lourds, des boucles de mails infinies, des formulaires souvent incomplets. Si bien qu’au final, pour les Ă©quipes informatiques, il est parfois difficile de comprendre quel Ă©tait le besoin initial de l’utilisateur final et dans quelle mesure l’amĂ©lioration peut rĂ©ellement servir aux autres utilisateurs.Â
Mais tout cela, c’était avant WeLoop. C’est alors qu’il est consultant en informatique chez PwC que Victor Arfi se rend compte de ce point de friction immense et de la difficile communication entre les deux parties. De lĂ germe l’idĂ©e de WeLoop. Une idĂ©e gagnante et une aventure faite de rebondissements qu’il raconte Ă Anthony Virapin, directeur des programmes start-up France de Microsoft, dans ce 6ème Ă©pisode du Morning SaaS. Â
“Chez WeLoop, on mise sur l’intelligence collective. Avec notre snippet java, on permet à un utilisateur final de faire ses feedbacks sur l’application de manière simplissime, sans quitter l’application, en collant des post-it digitaux, qui sont ensuite partagés à des profils similaires. Concrètement, on ne fait pas "que" récupérer des retours, on les qualifie. C’est ce qui fait que les équipes IT peuvent ensuite comprendre ce qui doit réellement être fait et modifié pour satisfaire les utilisateurs.”
Car depuis sa naissance en 2015, cette entreprise en a vĂ©cu des rebondissements. Et cela mĂŞme au jour 0 de sa crĂ©ation, quand Paseuth Thammavong, l’associĂ© que Victor a trouvĂ© grâce Ă des petites annonces, lui conseille de tout miser sur la collaboration. C’est la première brique de WeLoop.Â
L’entreprise change ensuite plusieurs fois de noms et commence à se faire une place, doucement, mais sûrement. Mais le pivot qui lance définitivement WeLoop et les propulse sur le devant de la scène (et dans les pages du Gartner !), c’est bien leur passage chez The Refiners, cet accélérateur - investisseur qui les emmène jusque dans la Silicon Valley. C’est là -bas qu’ils décident de :
Un pari qui se révèle gagnant car malgré un léger ralentissement au début de la crise du Covid-19 (lié notamment à leur volonté de cibler des grands groupes dans l’aéronautique), WeLoop compte aujourd’hui une quinzaine d’employés et un churn négatif qui serait presque insolent !
“Avoir su nous encadrer de gens qui te partagent leurs visions du business, qui t’expliquent comment fonctionne le monde de l’entreprise et la place du SaaS dans celui-ci, ça change complètement la donne !”Â
Et, au-delĂ de l’histoire fascinante qu’est WeLoop, Victor nous donne aussi ses meilleurs conseils :Â
Un Ă©pisode qui donne des clĂ©s de comprĂ©hension pour faire face aux crises. Et pour apprendre Ă se remettre en question !Â
Pour suivre Victor et WeLoop c’est :Â
On a citĂ© d’anciens Ă©pisodes du Morning SaaS :Â
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