#19 Roxane Lacotte - Freelance - Aider les start-ups & scale-ups à faire de la recherche utilisateur

Roxane est User Researcher Freelance

Au cours de ses études en école de commerce, Roxane à l’opportunité de partir aux Etats-Unis poursuivre sa formation à Indianapolis. C’est là qu’elle découvre ce qu’est le métier d’UX Designer. Elle s’oriente tout de même vers le marketing et découvre que parler avec ses clients permet d’avancer dans ces projets de manière efficace. C’est là qu’elle découvre le métier qui lui correspond : User Researcher.

Pour faire de la User Research son métier, Roxane rejoint Axance en tant que chef de projet UX. Au cours de cette expérience, elle travaillera avec des UX Designers, UI Designers et des UX Researchers et montera en compétences sur ces sujets. Après 2 ans, elle saute le pas et devient User Researcher et commence à exercer chez AirFrance ou encore Natixis.

Après presque 3 ans chez Axance, Roxane décide de quitter l’agence Axance et devenir freelance afin d’accompagner principalement des start-ups et des scale-ups.

Suite à une prise de contact, elle accompagne Luchr (désormais Swile), puis Heetch et découvre l’entrain qu’ont ses entreprises autour de la recherche, d’appliquer les enseignements d’une discovery pour faire changer les choses, etc. C’est cette dynamique qui lui donne envie de continuer à travailler dans ce type de structures.

Au cours de la discussion, Roxane est revenue sur sa manière de mettre en avant la user research chez ses clients. Pour cela elle revient sur 3 points :

• Apprendre à connaître les personnes avec qui elle va travailler
• Mettre en place un meetup interne pour expliquer son métier et ce que cela va apporter à l’entreprise
• Organiser une weekly research : un point où elle planifie les recherches à venir et résume les résultats des recherches précédentes

Roxane revient également sur les raisons qui font que l’on fait appel à elle : apporter un regard impartial sur les résultats et offrir une bouffée d’oxygène aux équipes.

Durant ses missions, Roxane transmet également sa culture user-centric afin de faire prendre conscience aux gens de son importance dans les organisations produit. Elle nous explique comme elle fait cela et à quel point les entreprises sont réceptives à cette montée en compétence.

Elle nous donne également ses conseils sur ce qu’il faut faire pour être un.e meilleur.e User Researcher.

Dans ce podcast, Roxane revient également sur de nombreuses notions de la user research :

• Les personae UX
• La relation entre les données quantitatives et la recherche qualitative
• Le recrutement des utilisateurs
• La recherche exploratoire
• Définir ses hypothèses et questions de recherche
• Centraliser l’ensemble des insights utilisateur
• Restituer et partager les résultats de sa recherche

Les ressources de l'épisode

Les liens

• Le site de Luky Primadani

Les podcasts

• Product Squad
• Awkward Silences
• Generation Do It Yourself
• Phénix Podcast
• Quote

Les autres épisodes de Design Journeys

• L’épisode #2 avec Noémie Catel de Heetch
• L’épisode #7 avec Marie Dehayes de Alan et ex-Lunchr
• L’épisode #16 avec Solène Borrat de Getaround
• L’épisode #17 avec Luc Chaffard d’Agicap

Pour contacter Roxane :

• LinkedIn

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