#53 Gauthier Casanova - Jump - 10 mois pour reconstruire son produit

Gauthier est Head of Design chez Jump.

Passionné par le design depuis toujours. Après son bac, Gauthier va rapidement suivre une formation de direction artistique. Qu’il va arrêter tout aussi rapidement pour rentrer dans la vie active en tant que freelance.

En parallèle, Gauthier co-fonde Oh My Node, une entreprise de confection de nœud papillon made in France. Il commence par apprendre à coudre, fait quelques ventes et lance rapidement un site internet pour vendre ses produits. Par la suite, il recrute des couturières pour faire les nœuds papillon et développe son activité, malgré son jeune âge et le refus des détaillants de vendre ses produits. Au début, l’entreprise est seule sur son marché et fonctionne bien. Mais, la concurrence arrive rapidement, l’entreprise se diversifie et les coûts augmentent, Gauthier et ses associés voient la fin de l’aventure se profiler.

L’entreprise évoluant en même temps que ses études, Gauthier à la possibilité de mettre rapidement en application ce qu’il apprend. Il fait évoluer la marque. Il profite aussi des retours de ses fournisseurs pour améliorer ses compétences et sa technique, qui lui serviront par la suite.

En même temps, Gauthier co-fonde une deuxième société spécialisé dans la papeterie : Les Éditions de Carnets. Il met toutes ses connaissances et son expérience dans la création de la marque et de ses produits. Mais Gauthier se disparaissent entre le freelancing et ses 2 entreprises, en plus de problèmes de rentabilité, il décide donc d’arrêter aussi cette entreprise.

Gauthier avait la volonté de développer ses compétences et d’apprendre autres. En fermant ses entreprises, il décide de se concentrer à 100% sur son activité de Designer freelance et sa mission chez WeClap, un site pour obtenir des invitations à des évènements culturels et sportifs. Dans un premier temps, il travaille comme graphiste. Il fait des bannières, des publicités, etc. Puis, l’entreprise à des besoins de plus en plus récurrents pour son site internet. C’est à ce moment que Gauthier se spécialise dans le Product Design. C’est également là qu’il découvrir que pour faire un bon produit, il doit discuter avec des utilisateurs et pas seulement suivre les demandes de son responsable.

Quand il se rend compte que son patron ne souhaite pas connaitre l’avis de ses utilisateurs, Gauthier quitte WeClap et rejoint Everoad. C’est l’expérience qui deviendra son tremplin professionnel. Il y découvre l’UX Design, la recherche utilisateur et la méthode Lean UX. Au cours de cette expérience, il découvre et développe le Design System de l’entreprise. Après 1 an et demi, Gauthier décide de partir car l’entreprise a du mal à lever de l’argent et que sa manager était partie depuis 8 mois. Manager qui décide de le recruter dans sa nouvelle entreprise : Payfit.

Gauthier rejoint l’équipe en charge la gestion des documents, puis celle en charge des droits des utilisateurs. Les sujets sont extrêmement structurants, mais pas forcément les plus intéressants pour un designer. Surtout que la dette technique accumulée réduit les possibilités. Dans le même temps, Gauthier arrive au juste avant le premier confinement et a dû mal à s’intégrer dans l’entreprise. Tout cel a l’amènera à rapidement changer d’entreprise.
Mais, pendant le confinement, Gauthier un collègue sur un side project : Both, une application de défis pour faire les tâches ménagères dans son couple. Les retours sont très bons, Gauthier à la possibilité de discuter avec beaucoup d’utilisateurs pour améliorer le produit. Mais, avec la reprise de l’activité chez Payfit, le projet est rapidement abandonné par manque de temps.

Gauthier rejoint ensuite Matera, tout en travaillant en freelance pour June. Il fait cela pendant 4 mois intenses. 4 mois très enrichissants, car il travaille sur des sujets différents, dans des écosystèmes différents, pour des cibles différentes. Après 4 mois, Gauthier ne peut plus tout gérer à la fois et se concentre sur Matera.

Chez Matera, il travaille sur la partie bancaire de l’entreprise, qui n’existe pas encore : le terrain de jeu est illimité. Le succès de la branche est rapide et Gauthier n’y est pas pour rien. Dans le même temps, il apprend à devenir manager.

Lorsqu’il se fait contacter par Jump pour prendre le rôle de Head of Product Design, Gauthier hésite, puis décide de rejoindre l’entreprise. Rapidement, il y devient Head of Design. Ensuite, Gauthier doit faire grandir son équipe, mais surtout gérer une refonte totale de la plateforme. Il doit tout créer de zéro, réfléchir à l’UX et l’UI, prendre des décisions fortes et rapidement. Il revoit le backoffice maison de l’entreprise. Mais surtout, il a 10 mois pour tout refaire, avec uniquement de fortes intuitions et les connaissances de l’équipe support. Gauthier nous explique comment il a découpé le projet, ce qu’il a mis en place et les différents points d’étape. Il revient également sur la sortie du projet, la récupération des feedbacks utilisateurs, les futures évolutions…
Enfin on parle de l’équipe design chez Jump : comment est-elle composée, quelle est son organisation, comment travaillent les designers entre eux, quels sont leurs rituels, etc.

Les ressources de l'épisode

• Jump
• Oh My Node : retour d’expérience
• Lean UX
• The Miracle Morning
• Intercom.design
• The Design Crew
  

Les autres épisodes de Design Journeys 

• #24 Mathilde Gauthier, User Researcher @ Payfit
• #32 Léa Mendes Da Silva, VP Design @ Payfit
• #38 Théo Kopf, Brand Designer @ Matera
• #40 Jordan Warmoes-Nielsen, Fondateur @ The Design Crew
• #43 Julien Pelletier, Co-foundateur @ The Design Crew

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