Les 3 grandes phases de CDiscount pour gagner 15 pts de NPS - Louis Brun-Ney, CDiscount

Vous vous demandez peut-être comment notre équipe a identifié les 100 speakers de cette année ? Certains sont nos clients, d’autres ne le savent pas encore mais ils seront nos clients demain et, enfin, certains sont des recommandations. Ainsi, quand on a demandé à Benjamin Lorie, le directeur marketing de CWF une idée de speakers, il n’a pas réfléchi longtemps avant de dire : “vous devriez écrire à Louis Brun-Ney” !

Un mail et quelques échanges plus tard, on vous laisse découvrir sa capsule.

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