5 actions de Decathlon pour mieux personnaliser les interactions avec nos clients & sportifs - Romuald Falce, Decathlon

Location, seconde vie, marketplace… Décathlon innove tous azimuts pour s'adapter à l'évolution des consommateurs, en cohérence avec sa raison d'être. 

Mais le plus gros chantier reste celui de son nouveau programme de fidélité, relancé peu de temps après une suppression pure et simple, qui avait suscité beaucoup de commentaires.

Dans cette capsule, Romuald Falce, leader data marketing de l'enseigne revient sur la conception de ce nouveau programme et ses implications en matière de data marketing. 

Bonne écoute !

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