Dans cette capsule, nous allons donner la parole à un duo : Evelyne Papon, responsable du pôle veille, innovation et conseil digital du groupe Covéa et François Féquant, directeur marketing et communication de MMA.
Avec 11 millions de sociétaires, Covéa est un groupe mutualiste, leader de l’assurance, avec des marques comme MAAF, MMA et GMF.
Leurs enjeux du moment ? L’omnicanalité, le phygital ou le conversationnel, avec notamment l’ouverture du canal Whatsapp pour le service client ou le lancement de nouveaux produits innovants. Mais laissons-leur plutôt la parole, en commençant par François Féquant…
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