Comment Air France adapte sa stratégie marketing digital en temps réel et en fonction des besoins business ? - Katia Jan, Air France

C’est le fleuron de l’aviation tricolore. Avec 130 pays adressés, un chiffre d’affaires avoisinant les 4,6 milliards d’euros en 2021 et 1 million de visiteurs en ligne chaque jour, Air France est aussi l’un des premiers e-commerçants à l’international. 

Air France est aussi un acteur reconnu pour son avance en digital. C’est l’un des premiers annonceurs français à avoir internalisé son trading desk. Les participants à la première édition des Audio Days ne s’y étaient pas trompés car les 2 capsules proposées par Leonie et Elodie, toutes deux dans l’équipe de Katia, avaient été très écoutées.

Katia Jan, dont je viens de vous parler, pilote avec son équipe d’une quarantaine de collaborateurs les ventes en ligne de la compagnie. Depuis le début de la pandémie, ces ventes online sont passées de 30 à 50% de l’ensemble des ventes. 

Mieux, son ROI s’est amélioré de 10% dans une période où de nombreux avions se retrouvent cloués au sol. Alors, magie noire ou offrandes aux dieux du marketing ? Rien de tout cela. Simplement une nouvelle stratégie marketing digital qui s’appuie sur le business en temps réel.

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