Réinventer l’expérience client dans le tennis, on fait comment ? - Amélie Oudéa, Fédération Française de Tennis

Si vous êtes passionné·e par le tennis, vous connaissez peut-être déjà Amélie Oudéa Castéra pour sa carrière sur les courts. Si depuis, elle a  raccroché la raquette, elle n’en oublie pas la balle jaune et la terre battue. 

Après un passage à la cour des comptes, chez Axa et Carrefour, Amélie a pris, en mars dernier, la tête de la Fédération Française de Tennis. Son objectif ? Gagner le Grand Chelem… de l’expérience client. Mais comment réinventer l’expérience client dans un sport qui a presque 200 ans ? Comment on s’y prend ? Amélie nous explique tout dans sa capsule.

Et si vous voulez en savoir plus, vous pouvez écouter le 34ème épisode de Flashback, dans lequel elle revient en détail sur son parcours et ses ambitions pour la FFT.

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