228. Comment mieux vendre grâce à ses clients ? La méthode du "Review Mining" d'Eric Seclet
L'intuition, le pire ennemi du Marketeur !
Eric Seclet, Copywriter et hôte du podcast le SaaS Club, dévoile la méthode du "Review Mining".
Le Review Mining sert à entrer dans la tête de nos clients, grâce aux avis utilisateurs.
Notamment ceux des concurrents, pour découvrir leurs déclencheurs, envies et freins.
- Récoltez un maximum d'avis clients
G2, Capterra, AmazonReview ou Trustpilot. - Regardez les avis de vos concurrents
Scannez 3 à 5 concurrents, directs ou indirects. - Copiez/collez ces avis sur Excel
On ne se pose pas de question, on fera le tri plus tard ! - Classifiez et observez la fréquence
Éliminez les avis inutiles. Observez les mots utilisés, les expressions, les solutions alternatives, mais aussi les déclencheurs. Triez en colonnes "bénéfices" et "douleurs" et identifiez les patterns en utilisant un système de scoring.
Recommandations :
- Coupler cette approche avec d’autres méthodes qualitatives
Questionnaires, interview clients etc. - Adapter la façon notre approche
Prendre en compte que chaque client ne démarre pas au même point. - Travaillez le Copywriting
Reprendre les mots utilisés dans les reviews clients
Maintenant, plus d'excuse pour ne pas doubler votre chiffre d'affaires...
Tous au charbon 🔨
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