201. Comment utiliser le Design Thinking pour augmenter ses conversions ? Par Marine Aubaret
"Il suffit de 5 utilisateurs pour régler 85% des problèmes".
Marine Aubaret est spécialisée dans l’optimisation de la productivité.
Dans cet épisode exclusif, elle nous livre les 5 étapes pour améliorer notre taux de conversion, en utilisant le pouvoir du Design Thinking !
1. Comprendre les besoins utilisateurs
Regardez leurs objectifs et leurs motivations.
➞ Récoltez des données quantitatives : Google Analytics.
➞ Récoltez des données qualitatives : café virtuel, appels, visios avec vos clients.
2. Définir et analyser ses données
Trackez vos utilisateurs.
➞ Récupérez vos données et regroupez-les
➞ Cherchez des récurrences, des problèmes et réponses communs
3. Idéation et hypothèses
Détachez-vous de vos opinions, émettez un maximum d'idées.
➞ Brainstorms
➞ Travaux de groupe
4. Prototypage
Créez une situation idéale pour faire tester vos solutions.
Pour ces prototypes, pas besoin d'investir beaucoup de temps ou d'argent.
➞ En physique avec des feuilles de papier (oui, oui !)
➞ En ligne via des outils de No-code et Design
Analyses et résultats
Mesurez les résultats concrets pour choisir de façon agnostique la meilleure solution.
➞ Tests utilisateurs
➞ Outillez-vous et entourez-vous !
J'espère que ça vous plaira ❤️
📚RESSOURCES
L'excellent Podcast Work In Process
🧰 OUTILS
- Recueillir des données : Google Analytics, Hotjar, Mouseflow, Datastudio
- Construire une appli en no-code : Bravo Studio et Draftbit
- Construire des sites web facilement : MakerPad et Carrd
- A/B testing : Google Analytics, Unbounce
- Mindmapping : Miro
- Design : Canva
- Expérience client : Intercom et Crisp
- Carte d'empathie
- L'excellent Podcast produit "Clef de voûte"
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