Chapters
#1
Présentation du parcours de Thomas Ravera
00:30
#2
Le pilotage du programme stratégique
01:10
#3
Le projet de plateformisation et de modernisation au sein du groupe La Poste
01:50
#4
Les grandes phases de transformations, entre infrastructure et data
02:50
#5
La connaissance clients
04:00
#6
Faire converger la vision client avec les offres associées
05:00
#7
Le développement micro canal et le cross selling
06:17
#8
Les leviers à mettre en place pour toucher le client final
07:20
#9
Les enjeux de qualité de la data
09:03
#10
Le référentiel client au sein du groupe La Poste
10:00
#52 La data au service de la connaissance clients
Présentation de l’intervenant :Â
Diplômé de l’Edhec Lille, Thomas Ravera a commencé sa carrière chez Auchan et Nestlé. Il rejoint Orange en 2000 où il occupe pendant 15 ans des fonctions dans le numérique et la data en France et à l’international.Â
Il intègre en 2016 le comité de direction de la Branche Numérique de la Poste où il est chargé d’unifier les infrastructures de connaissance clients pour l’ensemble du groupe et de développer les usages Grands Publics .Â
Depuis janvier 2022, Thomas Ravera est Directeur Marketing Digital groupe sur le segment des Professionnels. Â Â
Au programme de l’épisode :Â
- Présentation du parcours de Thomas Ravera
- Les grandes transformations, entre infrastructure et data
- Faire converger la vision client avec les offres associées
- Les enjeux de la qualité de la data Â
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