Relation Client, Expérience Conseiller: quels nouveaux enjeux au sein des centres de contact ?

Hyper-personnalisation, nouvelles exigences des Millenials, omnicanalité... Une Relation Client très différente se déploie sous nos yeux. 

Quels grands choix pour les centres de contact? Pour quel profil de consommateur? 

La réalité des conseillers évolue également: quelle pourrait être la place dévolue à l'empathie, l'authenticité, et l'accompagnement? 

Kiamo , solution nativement omnicanal d'optimisation de la Relation Client pour centres de contacts, vous propose d'esquisser une réponse à ces questions brûlantes avec l'aide de deux experts de la Relation Client:

- Gwenn Rio, fondatrice de Rocket to The Moon, spécialiste de l'excellence de service et des talents Relation Client 

https://www.linkedin.com/in/gwenn-rio-%F0%9F%9A%80-504bb04/?originalSubdomain=fr

- Ludovic Dodin, DSI d'AlterEos, entreprise adaptée, inclusive et solidaire  

https://www.altereos.fr/

Rejoignez-vous vite sur ce premier épisode incontournable...

Ensemble vitaminons votre Relation Client!

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Music: The Success - Corporate Music by Keys of Moon Music

https://soundcloud.com/keysofmoon

Video Link:https://youtu.be/hcChRset56c

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