Épisode Bonus - Micro trottoirs issus du salon Stratégie Clients
7 min left
Les outils de la Relation Client 2030
10:58
Les attentes clés du consommateur 2030
23:28
Le profil du consommateur en 2030
12:35
Centre de contacts et Symétrie des Attentions: une révolution en marche ?
11:39
Le centre de contacts à l'ère de la digitalisation et de l'hyperpersonnalisation
21:46
Relation Client, Expérience Conseiller: quels nouveaux enjeux au sein des centres de contact ?
27:03