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Épisode Bonus - Micro trottoirs issus du salon Stratégie Clients

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Épisode Bonus - Micro trottoirs issus du salon Stratégie Clients

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Les outils de la Relation Client 2030

10:58

Les attentes clés du consommateur 2030

23:28

Le profil du consommateur en 2030

12:35

Centre de contacts et Symétrie des Attentions: une révolution en marche ?

11:39

Le centre de contacts à l'ère de la digitalisation et de l'hyperpersonnalisation

21:46

Relation Client, Expérience Conseiller: quels nouveaux enjeux au sein des centres de contact ?

27:03