BONUS : 7 livres incontournables sur la Relation et l'Expérience Client
Au-delà du format audio, aujourd'hui, Le Client vous partage quelques-uns des lectures de l'hÎte du podcast, Marine Deck, sur la Relation et l'Expérience Client.
Marine adore lire et la premiĂšre chose qu'elle a fait lorsqu'elle a commencĂ© Ă toucher du doigt le monde de l'expĂ©rience client est d'aller s'acheter un livre !Â
Cet Ă©pisode est un bonus avant la rentrĂ©e, Le Client redĂ©marrera dĂ©but septembre en grande forme aprĂšs un Ă©tĂ© bien rempli.Â
Pendant ces quelques semaines de pause, Le Client compte sur vous pour :Â
1 - Nous soutenir,Â
2- Ăcouter les Ă©pisodes que vous n'avez pas eu le temps d'Ă©couter !Â
Belle Ă©coute, bonnes vacances et on se retrouve en septembre !Â
đïž Notes et rĂ©fĂ©rences :
L'expérience client, une histoire d'émotions - Angélique Gérard
Expérience Clients, la revanche du B2B - Céline Forest
La PNL de A Ă Z - Lucio Canistrelli
L'intelligence Ămotionnelle : Le pouvoir des Ă©motions : Elisabeth Silberstern
The Power of Moments - Chip & Dan Heath
1. La news du Client
La News du Client câest simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boĂźte mail pour tâinformer quâun nouvel Ă©pisode est disponible. 30 secondes pour dĂ©couvrir lâinvitĂ©.e de la semaine et les sujets abordĂ©s et surtout ne rater aucun Ă©pisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualitĂ©s sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il nây a quâĂ sâabonner Ă la newsletter sur le site du Client
2. Â Notez le podcast et donnez votre avisÂ
Si le podcast vous plaĂźt, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks câest simplement de me laisser un avis 5 Ă©toiles et de rĂ©diger un super avis sur lâapplication Itunes. Cela permettra dâencourager dâautres auditeurs Ă Ă©couter Le Client mais permet Ă la plateforme dâĂ©coute dâidentifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le rĂ©fĂ©rencement ;)Â
3. Partagez autour de vous
Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde sâattachait Ă vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client Ă vos collĂšgues, vos amis, votre boss, intĂ©grez nous dans votre communication interne pour sensibiliser lâensemble des salariĂ©s Ă cette discipline vertueuse ⊠CrĂ©ons le mouvement ensemble !
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Bonne Ă©coute !
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