BONUS : 7 livres incontournables sur la Relation et l'Expérience Client
Au-delà du format audio, aujourd'hui, Le Client vous partage quelques-uns des lectures de l'hôte du podcast, Marine Deck, sur la Relation et l'Expérience Client.
Marine adore lire et la première chose qu'elle a fait lorsqu'elle a commencĂ© Ă toucher du doigt le monde de l'expĂ©rience client est d'aller s'acheter un livre !Â
Cet Ă©pisode est un bonus avant la rentrĂ©e, Le Client redĂ©marrera dĂ©but septembre en grande forme après un Ă©tĂ© bien rempli.Â
Pendant ces quelques semaines de pause, Le Client compte sur vous pour :Â
1 - Nous soutenir,Â
2- Écouter les Ă©pisodes que vous n'avez pas eu le temps d'Ă©couter !Â
Belle Ă©coute, bonnes vacances et on se retrouve en septembre !Â
🗒️ Notes et références :
L'expérience client, une histoire d'émotions - Angélique Gérard
Expérience Clients, la revanche du B2B - Céline Forest
La PNL de A Ă Z - Lucio Canistrelli
L'intelligence Émotionnelle : Le pouvoir des émotions : Elisabeth Silberstern
The Power of Moments - Chip & Dan Heath
1. La news du Client
La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client
2. Â Notez le podcast et donnez votre avisÂ
Si le podcast vous plaĂ®t, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks c’est simplement de me laisser un avis 5 Ă©toiles et de rĂ©diger un super avis sur l’application Itunes. Cela permettra d’encourager d’autres auditeurs Ă Ă©couter Le Client mais permet Ă la plateforme d’écoute d’identifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le rĂ©fĂ©rencement ;)Â
3. Partagez autour de vous
Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble !
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Bonne écoute !
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