#14 - Clarisse Castan - Accor : PSG, Roland Garros, Teddy Riner...Tout sur le programme de fidélité ALL
Clarisse Castan est Chief of Staff auprès de la direction Loyalty, Partnerships, ALL Accor Live Limitless du Groupe Accor, mais aussi en charge des VIP, Clarisse fait un travail fantastique chez Accor.
Le groupe Accor c'est : 110 pays, 5 100 hôtels, 39 marques et partenaires de l'économique au luxe en passant par Roland Garros, le Ken Club, Blanche, Klay, le PSG, la Rider Cup et encore tant d'autres.
Avec Clarisse, on a parlé du programme ALL : Accor Live Limitless qui compte 66 millions de membres répartis dans le monde et répose sur 3 piliers qui sont la Gastronomie, le Divertissement et le Sport. Avec ce programme, ils font vivre des expériences exclusives et réellement uniques à leurs clients. On a aussi parlé de ALL at Home, dispositif digital lancé pendant le premier confinement où les clients, la communauté et le grand public avaient accès à un grand nombre de privilèges.
🎙️ Imaginez pouvoir prendre l'avion avec l'équipe du Paris Saint Germain, suivre des cours des sports avec Teddy Riner mais aussi des cours de cuisine avec Pierre Sang...Clarisse nous fait rentrer au coeur du groupe Accor et nous fait vivre ces moments uniques pendant 1 heure.
🗒️Notes et références :
- Le site officiel du Groupe Accor,
- Les appartements de luxe Onefinestay,
- Le site de workspitality Wojo,
- Le traiteur haut de gamme Potel et Chabot,
- Le site officiel de Paris Society,
- Les Clubs : Le Ken Club, Le Klay, Blanche.
- Le festival Taste of Paris,
- La Ryder Cup.
Vous pouvez contacter et suivre Clarisse directement via son compte LinkedIn.
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La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client
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3. Partagez autour de vous
Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble !
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Bonne écoute !
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