#37 - Vincent Chabault - Sociologue, enseignant chercheur et auteur : La boîte noire de nos clients, motivations et évolution du magasin
Avec Vincent on ouvre la boîte noire de nos clients grâce à une promenade sociologique en magasin. Il nous raconte quelles sont les trois grandes révolutions de la séduction marchande. Et ensemble, on décortique quelles sont les motivations, affinités et envies de nos clients lorsqu'ils viennent en magasin.
Aussi, on parle sans détour du rôle du digital et de la place des commerces face aux plateformes marchandes.
C'est une discussion autour de la formidable pluralité de commerces que nous fréquentons et que nous avons fréquenté avec une approche sociologique et historique de leur utilité.
🗒️ Notes et références :
Le compte Linkedin de Vincent Chabault
Son livre Eloge du Magasin aux Editions Gallimard
Aristide Boucicaut Le fondateur du Bon Marché
Emile Zola et son livre Au bonheur des Dames
L'écrivaine Annie Ernaux
1. La news du Client
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3. Partagez autour de vous
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Bonne écoute !
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