00:00 / 56:39
#1
Passer l'introduction
01:55
#2
Les pain points des entrepreneurs
05:53
#3
L'interaction avec la communauté
12:04
#4
Outsourcer son Customer Care ?
29:29
#5
Retrouver Doriane Baker
55:42
#32 - Doriane Baker - Customer Care Expert : Entrepreneurs, boostez votre business avec un Customer Care 5 étoiles !
Doriane Baker est Entrepreneure et Customer Care Educator. Autrement dit, elle est formatrice, elle accompagne les futurs freelances Customer Care et les entrepreneurs, notamment, solopreneurs vers la voie d'un Customer Care infaillible.
Depuis 3 ans, Doriane est ultra active sur les réseaux sociaux et a construit sa communauté avec bienveillance et écoute. Elle donne énormément de conseils, de contenus gratuits à sa communauté avant même d'entamer un processus de formation.
 🎙️  Avec Doriane, on parle de l'Ă©volution du marchĂ©, des pain points des entrepreneurs, des diffĂ©rentes Ă©tapes du processus vers un Customer Care 5 Ă©toiles et de l'interaction avec la communautĂ©.Â
Cet épisode est parfait si vous êtes entrepreneur.e.s mais aussi si vous voulez un coup de boost dans votre Customer Care.
🗒️ Notes et références :
Le site officiel Doriane Baker
Le logiciel Notion
Le profil MBTI
Vous pouvez contacter et suivre Doriane Baker directement sur son compte Linkedin. Â
1. La news du Client
La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client
2. Â Notez le podcast et donnez votre avisÂ
Si le podcast vous plaĂ®t, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks c’est simplement de me laisser un avis 5 Ă©toiles et de rĂ©diger un super avis sur l’application Itunes. Cela permettra d’encourager d’autres auditeurs Ă Ă©couter Le Client mais permet Ă la plateforme d’écoute d’identifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le rĂ©fĂ©rencement ;)Â
3. Partagez autour de vous
Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble !
Pour me poser des questions ou suivre tous mes projets, c’est par ici :Â
· Instagram : @leclient_podcast
· Linkedin @le-client-podcast
· Linkedin de notre hôte @marinedeck
Bonne écoute !
🚀 Powered by Ausha