#10 - Anne-Christelle Vogler - HomeServe France : Entre émotions, transformation et Japon

Anne-Christelle Vogler est la Directrice Clients et Opérations chez HomeServe France : le spécialiste des réparations, des travaux et de l'entretien des équipements de la maison depuis 20 ans en France. Anne-Christelle est passionnée par le métier de la relation client et ses enjeux mais aussi par le Japon qu'elle admire pour sa mise en application d'une expérience client attentionnée. 

Dans ce nouvel épisode, elle nous fait part des 3 projets qu'elle a préféré déployer tout au long de sa carrière. Elle prend aussi le temps de nous parler de quelques difficultés qu'elle a rencontré chez HomeServe tout en mettant en avant les apprentissages qui en découlent. 

🎙️ Anne-Christelle fait de sa priorité l'expérience client, la relation client et la culture client. Elle est vraiment animée par le métier qu'elle exerce au sein de HomeServe, et ça se ressent ! 

🗒️Notes et références : 

- Viparis : le gestionnaire de sites de congrès et d'exposition

- Site officiel Paris Aéroport

- Salesforce

- Le site officiel de l'Institut Paul Bocuse

Vous pouvez contacter et suivre Anne-Christelle directement via son compte Linkedin.

1. La news du Client

La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client

2.  Notez le podcast et donnez votre avis 

Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks c’est simplement de me laisser un avis 5 étoiles et de rédiger un super avis sur l’application Itunes. Cela permettra d’encourager d’autres auditeurs à écouter Le Client mais permet à la plateforme d’écoute d’identifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le référencement ;) 

3. Partagez autour de vous

Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble !

Pour me poser des questions ou suivre tous mes projets, c’est par ici : 

· Instagram : @leclient_podcast

· Twitter @deckmarine

· Linkedin @le-client-podcast

· Linkedin de notre hôte @marinedeck

Bonne écoute !

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🚀 Powered by Ausha