#38 - Mieux connaĂźtre ses clients en ligne ? C'est possible ! Mes Astuces et outils
Cette semaine,  je rĂ©ponds Ă la question de Camille, Fondatrice d'une marque de thĂ© en ligne. Elle me demande "Comment faire pour mieux connaĂźtre mes clients ?"Â
Oui, c'est vrai c'est ultra important. Dans cet épisode, on décompose déjà : 1. Les potentiels clients, la communauté 2. Les clients qui ont eu une transaction financiÚre.
Car la diffĂ©rence est tangible. Vous n'avez pas accĂšs aux mĂȘmes donnĂ©es.
Ensuite, on parle de DATA, de CRM, de questionnaire, co-construction mais aussi d'outils puissants et d'astuces qui permettent d'avoir toujours plus d'informations sur ses clients malgré le digital. Car, plus qu'une contrainte, le digitl est une formidable opportunité d'en savoir plus sur vos clients.
L'objectif est de vous donner des éléments concrets améliorer votre connaissance client.
Les notes de l'Ă©pisodes :Â
- Ubersuggest
- Google Analytics
- Hotjar
- Albacross
- Get Quanty
1. La news du Client
La News du Client câest simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boĂźte mail pour tâinformer quâun nouvel Ă©pisode est disponible. 30 secondes pour dĂ©couvrir lâinvitĂ©.e de la semaine et les sujets abordĂ©s et surtout ne rater aucun Ă©pisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualitĂ©s sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il nây a quâĂ sâabonner Ă la newsletter sur le site du Client
2. Â Notez le podcast et donnez votre avisÂ
Si le podcast vous plaĂźt, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks câest simplement de me laisser un avis 5 Ă©toiles et de rĂ©diger un super avis sur lâapplication Itunes. Cela permettra dâencourager dâautres auditeurs Ă Ă©couter Le Client mais permet Ă la plateforme dâĂ©coute dâidentifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le rĂ©fĂ©rencement ;)Â
3. Partagez autour de vous
Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde sâattachait Ă vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client Ă vos collĂšgues, vos amis, votre boss, intĂ©grez nous dans votre communication interne pour sensibiliser lâensemble des salariĂ©s Ă cette discipline vertueuse ⊠CrĂ©ons le mouvement ensemble !
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Bonne Ă©coute !
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