#158. Investir dans son customer care dès le début de son activité - avec Cécile Bizot
Je suis profondément convaincue que le customer care est un poste d’investissement indispensable quand on fonde une entreprise ou qu’on se lance à son compte. Mais, au début, on compte nos sous. On fait en sorte de générer du chiffre d’affaires pour commencer à vivre de cette nouvelle activité. En d’autres termes, on a un peu peur d’investir cet argent ailleurs.
Toutefois, Cécile en a décidé autrement. C’est avec beaucoup de motivation et de volonté qu’elle a investi dans mon programme, la Customer Care 5 étoiles, pour se créer un customer care aux petits oignons. Elle a eu raison car l’expérience client est une stratégie d’acquisition et de développement à ne pas négliger, surtout au début !
Pour te la présenter en quelques lignes, Cécile est coach consultante en organisation holistique et mompreneur (très) active.
Ancienne salariée et maman d’une jeune demoiselle, elle a appris à gérer son temps et ses priorités pour profiter de chaque moment de sa vie.
Aujourd’hui, elle est devenue accompagnatrice en organisation et gestion. De ce fait, elle marche aux côtés d’entrepreneurs et porteurs de projets pour les aider à trouver leur organisation rêvée.
🔗Les notes de l'épisode ici.
🔗 Les ressources citées dans l'épisode :
- La Customer Care 5 étoiles que tu peux rejoindre avant le 04/12/2022 pour profiter de la refonte à venir au prix actuel
- L'outil de KPI Emails Analytics, profite de -20% avec le code BAKERBLOOM.
⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.
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👩🏽💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business !
Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !
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