#180. Améliorer l’expérience client dans ton Airbnb : 8 astuces indispensables
Je suis certaine que je ne suis pas la seule à avoir utilisé les services d’Airbnb. Et ce, plus d’une fois !
J’ai séjourné plusieurs fois dans des logements Airbnb. Certains pour un week-end seulement, d’autres pour une semaine entière. Et je dois dire que ce ne sont pas les Airbnb les plus luxueux et les plus chers qui offrent le meilleur service.
Et c’est bien dommage !
Aujourd'hui, j'aimerais m’adresser à toi, hôte ou futur hôte Airbnb. Dans cet épisode, je vais te donner des conseils et astuces pour faire revenir des personnes dans ton logement et pour décrocher de merveilleux avis.
Disclaimer : je ne te parlerai pas de ta fiche sur le site.
Tu le sais déjà : de belles photos, une bonne description, et le tour est joué (entre autres). Je laisse le soin à Airbnb de te donner de meilleurs conseils que moi pour optimiser ton logement sur leur plateforme.
Pour ma part, je vais te parler de l’expérience client lorsqu’une personne a réservé ton logement.
🔗Les notes de l'épisode ici.
🔗Les ressources citées dans l'épisode :
⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.
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👩🏽💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business !
Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !
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