#118. La gamification : la cerise sur le gâteau de ton expérience client, avec Marie-Josée
Le secteur des jeux vidéo a drainé sur l’ensemble de l’année 2020 un montant total de 163 milliards de dollars (un peu plus de 137 milliards d’euros) selon une étude récente. Je n’ose même pas imaginer le montant total du secteur du jeu tout confondu.
Les êtres humains aiment beaucoup se divertir. Avec les deux dernières années passées et les événements sociétaux, le besoin de divertissement se fait d’autant plus ressentir.
Tu l’as donc compris, aujourd’hui on va aborder la gamification, autrement dit : comment améliorer ton customer care grâce à une expérience unique. Même si j’ai pu acquérir certaines connaissances et compétences dans ce domaine, j’ai fait le choix de recevoir Marie-Josée , CEO de La Kanopy, pour nous parler de sa spéc ialité.
Marie-Josée est coach en gamification. Sa mission est d’aider les entrepreneurs à créer des expériences d’apprentissage centrées sur l’humain. Elle croit fermement que c’est en se concentrant sur les moteurs de motivation de ses clients qu’on peut les amener à atteindre l’inimaginable !
🔗Les notes de l'épisode ici.
⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.
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👩🏽💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business !
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