#51. 3 éléments qui font chuter la qualité de ton customer care
Dans cet épisode je ne vais pas te parler de réponse : de mal répondre à un message, de ne pas répondre ou encore d'avoir un temps de réponse trop long. Même si clairement, ces éléments font chuter la qualité de ton customer care tel un parachutiste n'arrivant pas à ouvrir son parachute 🪂. Le pauvre.
Je t'ai parlé de ces 3 erreurs en relation clients dans l'épisode précédent que tu peux retrouver ici.
Dans cet épisode je vais te parler de 3 autres éléments qui peuvent détruire également la qualité de ton customer care. Ce sont des éléments auxquels on ne pense pas automatiquement, souvent parce qu'ils sont méconnus.
Tu es prête à appliquer de nouveaux conseils pour booster ton customer care ? Belle écoute à toi !
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici
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👩🏽💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Educator. Je porte aussi les casquettes de blogueuse, podcasteuse, bref : créatrice de contenus.
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