#50. Comment réparer une erreur customer care ?

🛠Il peut arriver à n'importe qui de commettre une erreur en customer care. Oui, même à moi qui suis pourtant une professionnelle de ce domaine 🤷🏽‍♀️.

Nous sommes des humains et aucun humain n'est infaillible. Même le plus expert des experts dans son domaine peut faire une erreur et même une grosse erreur 😩.

Cependant, en customer care les erreurs peuvent avoir un impact gigantesque : te faire perdre un prospect ou même un client (ou plusieurs) 😓.

Dans cet épisode nous allons passer en revue certaines erreurs qu'il est possible de commettre en relation clients. Et je te dirais bien sûr comment faire pour les éviter et comment les réparer.

Belle écoute et bonne lecture.

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👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Educator. Je porte aussi les casquettes de blogueuse, podcasteuse, bref : créatrice de contenus. 

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