#71. Les métiers du customer care : 7 enseignements appris en 10 ans d'expérience
👩🏽💻Ces 10 dernières années, j’ai pu expérimenter 3 métiers du customer care, certains plus que d’autres. Je t’en parle aujourd'hui afin que tu aies une vue d’ensemble sur ce qui est possible de pratiquer dans le milieu du customer care (en tant que freelance et même dans ton business).
D'ailleurs, peut-être que tu les pratiques certains aspects de ces métiers sans même le savoir !
S'ils restent dans le domaine du customer care, ces 3 métiers sont tout de même bien différents : le premier qui est purement exécutif, le second avec un rôle de management ou et le troisième plus stratégique. J’en ai tiré 7 leçons et je suis heureuse de les partager avec toi dans cet épisode.
🔗Les notes de l'épisode ici.
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👩🏽💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Educator. J'accompagne les marques et les entrepreneurs à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business !
Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !
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