#150. Gérer son customer care dans un marché ultra concurrentiel avec Sokona fondatrice de So Cup

🕵🏽‍♀️#37. Inside Baker Bloom : Ma vision et réflexion sur le succès et l’entrepreneuriat

19:45

#149. Les bonnes pratiques pour récolter et utiliser les avis client

14:20

🕵🏽‍♀️ #36. Inside Baker Bloom : Les coulisses d’une grosse refonte de produit digital (partie 1)

19:50

#148. L’expérience client d’un mastermind avec Romain Collignon

35:17

🕵🏽‍♀️#35. Inside Baker Bloom : Pourquoi on ne fait que très peu de réduction chez Baker Bloom

08:59

#147. Faut-il faire vérifier ses avis clients ?

11:57

🕵🏽‍♀️ #34. Inside Baker Bloom : Ce qui va changer en cette rentrée 2022

08:28

#146. Le podcast : canal de contenu incroyable pour une relation client et audience exceptionnelle, avec Safia Gourari

34:27

🕵🏽‍♀️#33. Inside Baker Bloom: Prendre sa posture de CEO

15:51

#145. Summer Care : L’innovation et la prise de risque au coeur du customer care de Spotify

25:20

🕵🏽‍♀️ #32. Comment préparer son business pour la rentrée : ma to do

06:24

#144. L’organisation et la productivité au service de ta relation client et audience, avec Manuel

38:22

🕵🏽‍♀️ #31. Inside Baker Bloom : Les étapes de la croissance de Baker Bloom

07:19

#143. Summer Care : Airbnb, comment relever le défi d’un double care ?

28:05

🕵🏽‍♀️#30. Inside Baker Bloom : Mon expérience avec la délégation

13:00

#142. Les codes et règles de l’expérience client dans le secteur du luxe, avec Johanne Saget

57:23

🕵🏽‍♀️ #29. Inside Baker Bloom : L’organisation d’équipe chez Baker Bloom

09:03

#141. Summer care : les valeurs et la transparence au coeur du customer care, s’inspirer de Décathlon

24:32

🕵🏽‍♀️ #28. Inside Baker bloom : Comment je crée et fais évoluer mes produits

10:12

#140. Le challenge de la relation patient, avec Dr. Rabab Mosbah

37:24

🕵🏽‍♀️#27. Inside Baker Bloom : Mes activités préférées pour déconnecter et reposer mon cerveau

17:44

#139. Summer care : les actions customer care à copier chez Netflix

31:42

🕵🏽‍♀️ #26. Inside Baker Bloom : Gérer sa comptabilité en société, mes secrets pour le 0 charge mentale avec Numbr

16:00

#138. Comment vraiment définir son client idéal pour servir notre marketing et notre customer care ? Avec Estelle Ballot

34:22

🕵🏽‍♀️ #25. Inside Baker Bloom : L’outil d’organisation favori chez Baker Bloom

18:21

#137. Garder le lien avec ses clients durant une absence prolongée

11:01

🕵🏽‍♀️#24. Inside Baker Bloom : Comment vraiment profiter de ses vacances quand on est CEO

11:51

#136. Quel customer care offrir quand nos clients sont... des animaux !

38:47

🕵🏽‍♀️ #23. Inside Baker Bloom : Une semaine de co-working au soleil à 5, verdict

15:08

#135. Les bonnes pratiques pour offrir des cadeaux à tes clients

13:30

🕵🏽‍♀️ #22. Inside Baker Bloom: Bilan 6 mois en evergreen : est-ce que ça marche ?

09:14

#134. L'UX, une branche du customer care à intégrer à son business de toute urgence !

23:11

🕵🏽‍♀️ #21. Inside Baker Bloom : Solenne, comment choisir sa business manager

14:12

#133. Gagne en temps et en qualité de service client avec cet outil (presque) magique !

15:43

🕵🏽‍♀️ #20. Inside Baker Bloom: Comment s’est déroulé la première promo du campus customer care

10:24

#132. Le customer care d’une travel planner : challenge sous les tropiques ! avec Pauline de Mahaara Travel

30:44

🕵🏽‍♀️ #19. Inside Baker Bloom: Le pire ennemi ou le meilleur ami de ton business : ton égo

08:09

#131. Comment avoir un business VRAIMENT premium

16:50

🕵🏽‍♀️ #18. Inside Baker Bloom : Bilan d'un an en société

12:29

#130. Utilise tes valeurs féministes pour offrir un meilleur customer care

25:20

#129. Le customer care d’une formation en ligne : l’expérience client au service de l’apprentissage

14:11

🕵🏽‍♀️ #17. Inside Baker Bloom: L’équilibre vie pro vie perso

13:27

#128. Les éléments légaux à mettre en place pour un customer care 100% réglo, avec Sarah, Madame la Juriste

50:49

🕵🏽‍♀️ #16. Inside Baker Bloom : Océane, rédactrice web pour Baker Bloom

15:21

#127. Tu dois absolument avoir un Customer Care au point AVANT de faire ces choses dans ton business

15:27

🕵🏽‍♀️#15. Inside Baker Bloom : mon process de création de contenus

12:11

#126. Introvertie ou Extravertie : utilise tes forces pour offrir un customer care d’excellence

30:45

🕵🏽‍♀️ #14. Inside Baker Bloom: Projet refonte du site web avec Laetitia, responsable site web chez Baker Bloom

16:35

#125. Comment éviter et anticiper les conflits clients ?

31:37

🕵🏽‍♀️ #13. Inside Baker Bloom : Ce que je ferais différemment si je devais lancer un nouveau business

20:42

#124. Comment intégrer la création de contenu dans son parcours client ? avec Lucie de La minute Lucy

56:44

🕵🏽‍♀️ #12. Inside Baker Bloom : quelle équipe pour mon business ?

16:00

#123. 4 astuces customer care pour acquérir des clients

14:17

🕵🏽‍♀️ #11. Inside Baker Bloom : J’ai encore envie de changer d’identité visuelle 😭

08:33

#122. Comment gérer son stress face à un client mécontent ? avec Céline et Gregory de tress positif

37:50

🕵🏽‍♀️ #10. Inside Baker Bloom : Je veux du temps pour réfléchir

13:06

#121. Que faire quand tu commences à en avoir marre de tes clients et de ton audience ?

13:03

#120. Comment toucher le coeur de tes clients avec l'envoi de courrier ? avec Yassin Diouri, fondateur de Manuscry

38:42

🕵🏽‍♀️#9. Ma méthode pour créer un contenu pédagogique efficace

09:02

#119. Comment le customer care peut être un énorme avantage concurrentiel ?

12:29

🕵🏽‍♀️#8. Inside Baker Bloom: Mes réflexions sur l’évolution de la formation en ligne et du business en ligne

06:51

#118. La gamification : la cerise sur le gâteau de ton expérience client, avec Marie-Josée

37:59

🕵🏽‍♀️#7. Inside Baker Bloom: CEO & maman : le bilan 2 ans après

09:24

#117. 7 étapes pour ne plus être submergée par tes MP et en faire une vraie force pour ton business

13:30

🕵🏽‍♀️#6. Inside Baker Bloom: Bilan 2021 et projets 2022

11:20

#116. Comment faire décoller ton business grâce à une expérience client hors pair ? avec Fanette

28:33

🕵🏽‍♀️#5. Inside Baker Bloom : Debrief du lancement du campus customer care

14:51

#115. Comment cultiver le customer Happiness ?

08:37

🕵🏽‍♀️#4. Inside Baker Bloom : Les problèmes que j'ai rencontrés pour créer le campus customer care

05:45

#114. Comment écrire et publier un livre quand on est entrepreneur : toutes les étapes pour un livre à succès ! avec Marion Escudé

50:10

🕵🏽‍♀️#3. Inside Baker Bloom : Créer la version final d'un programme après une bêta test

05:49

#113. Les 6 avantages du métier de Customer Care Manager

10:49

🕵🏽‍♀️#2. Inside Baker Bloom : Créer une bêta test d'un programme en ligne

05:49

#112. Comment devenir digital nomad grâce à son business ? avec Leyla

38:27

🕵🏽‍♀️#1. Inside Baker Bloom : Pourquoi j'enseigne un métier ?

04:35

#111. Un CRM pour ta relation client (et pour faire plus de ventes)

20:42

🕵🏽‍♀️#0. Teaser Inside Baker Bloom

02:16

#110. Comment réduire la fatigue et le stress en tant qu'entrepreneur ? avec Marina, Naturopathe

01:00:35

#109. 4 tendances customer care pour 2022 à ne pas louper

27:35

#108. Comment concilier sa vie de couple avec son business ? avec Anouck de Temps d'aime

45:55

#107. Comment mettre en place un programme de fidélité pour tes clients ?

16:41

#106. Le marketing conversationnel : une stratégie customer care redoutable pour vendre en ligne avec Pauline Sarda

36:15

#105. Pourquoi tu dois inclure un customer care day dans ton business ?

10:25

#104. Le branding photo shoot : un outil au service de ton customer care, avec Malak

32:41

#103. Les 10 leçons les plus importantes tirées de mes 3 ans d'entrepreneuriat

28:36

#102. Comment apprendre mieux pour propulser son customer care et son business ? avec Samira de Stud-ease

44:23

#101. 5 conseils pour offrir une belle expérience client

25:22

#100. Réussir sa relation client : les conseils de 6 experts Customer Care

01:23:01

#99. Comment développer sa confiance en soi pour performer dans son business et assurer avec ses clients ? avec Tiana Mayembe

39:57

#98. Es-tu vraiment proche de tes clients ? + 10 actions à réaliser pour le devenir

38:26

#97. Devenir entrepreneur social : avoir un business pour changer le monde, avec Priscillia CEO The Sorority

50:01

#96. 10 actions customer care pour avoir une bonne e-reputation

26:52

#95. Créer une entreprise rentable et bienveillante dans le milieu du fitness, avec Ludivine de Womumstudio

40:20

#94. Top 20 des choses qui énervent ton client et le fait fuir

49:58

#93. Comment révéler ton leadership ? Avec Émilie Auvray, Coach de leader

36:24

#92. 4 situations qui ne sont pas du customer care (même si tu crois que s'en ait)

32:29

#91. Utiliser la puissance des événements virtuels pour son business avec Camille Wagner

39:59

#90. Comment VRAIMENT satisfaire tes clients, en 4 étapes

34:55

#89. Comment obtenir plus de résultats avec son marketing digital ? Avec Phyllis, consultante en marketing digital

35:32

#88. 5 étapes pour mettre en place une stratégie efficace dans ton business

20:17

#87. Utiliser l'écriture thérapie pour développer son business, avec Randa de Éclosion etc.

52:06

#86. Comment développer concrètement un état d'esprit de CEO

36:45

#85. Optimiser l'acquisition clients et son business avec l'automatisation, avec Virginie de Studio Fraise

37:32

#84. Développe ton business en déléguant des tâches

23:40

#83. Quand le succès arrive sans prévenir, avec Marine de L'encrerie Marine

52:06

#82. Développe ton business avec les bons outils : découvre mes outils indispensables

42:33

#81. Comment remettre la passion dans son business ? Avec Valentine Helsmoortel

51:07

#80. Faut-il supprimer tes abonnés sur Instagram et dans ta liste emails ?

15:08

#79. Faut-il se nicher pour réussir en business ? Avec Julia Coudert

42:13

#78. Les résultats d'un bon customer care : les chiffres de la relation clients

51:07

#77. Comment brander ton customer care ?

13:34

#76. Comment lancer son business avec une campagne de crowdfunding ? Avec Veronica, de La Crème Libre

49:53

#75. Comment te connecter avec ton audience pour mieux vendre ?

41:24

#74. 50000€ de commissions en affiliation : Emma d'Ambitions Féminines te révèle comment faire !

01:00:35

#73. On m'a toujours prédit un sale avenir : mon histoire

18:42

#72. Avoir un business au service de sa vie avec Julie Kinoko

53:37

#71. Les métiers du customer care : 7 enseignements appris en 10 ans d'expérience

26:53

#70. Entreprendre dans le domaine de l'art avec Amy Jones de Studio Jonesie

40:17

#69. Gagner du temps dans la gestion de sa relation clients et gagner en qualité

29:06

#68. Comment avoir un branding mémorable ? Avec Xuan Calen, mentor en Happy Branding

53:04

#67. Trouver des clients : La méthode la plus customer care friendly !

23:46

#66. 5 étapes pour surmonter la démotivation dans son business

22:04

#65. Revenir à l'essentiel pour faire plus de chiffre d'affaire avec Geneviève Gauvain

56:00

#64. Les 7 tendances customer care pour les business en ligne en 2021

32:13

#63. (re)Trouve l'équilibre et la sérénité pour une vie d'entrepreneure épanouissante avec Elodie, Serenity Therapy

38:44

#62. 5 clés pour être une meilleure entrepreneure

22:41

#61. Créer son propre job en devenant social media manager : l'histoire de Déborah

52:30

#60. Organise ton année en 5 étapes

14:16

#59. Les outils pour booster ton organisation et ta productivité

28:15

#58. Fais-tu ces 7 erreurs quand tu réponds à un (futur) client ?

23:25

#57. 10 étapes pour construire un customer care qui convertit

30:04

#56. 5 habitudes customer care pour créer un lien fort avec ton audience

17:02

#55. 3 idées reçues sur le customer care à éliminer tout de suite !

14:53

#54. La recette pour transformer un problème client en opportunité

19:13

#53. Entreprendre dans le domaine de la santé, écrire un livre & réussir sur Instagram avec Fatima Khemar

01:04:50

#52. Organise tes projets business pour 2021

20:53

#51. 3 éléments qui font chuter la qualité de ton customer care

13:42

#50. Comment réparer une erreur customer care ?

25:20

#49. Comment s'organiser simplement ? 5 étapes avec la méthode BAKER

20:46

#48. Comment changer de business ? Avec Marie-Michelle, Les Planneuse

30:25

#47. 10 inconvénients de l'entrepreneuriat + solutions

52:02

#46. Parlons business avec Aline de The B Boost

40:04

#45. Faire une detox digital customer care friendly en 7 étapes

16:46

#44. 8 questions que tu te poses sur le customer care

17:44

#43. Comment ne pas être prisonnière de sa relation clients ?

16:01

#42. 6 règles d'or du customer care sur les réseaux sociaux

13:46

#41. Améliore ton image de marque avec le Customer Care

16:38

#40. Gérer l'administratif et la comptabilité de sa micro-entreprise avec Stéphanie de J'aime la Paperasse

35:46

#39. Entrepreneure en post partum, ça donne quoi ? + les 6 premiers mois d'entrepreneuriat avec bébé

32:47

#38. Audience Care : le customer care pour les blogueuses et influenceuses (et tous les entrepreneurs du web)

24:06

#37. Maëlane de Rocket ton Business : de future avocate à digital nomad à Bali et créatrice de la Micropreneure Academy

41:29

#36. Gérer son customer care quand on est coach business, avec Aline de The B Boost

54:48

#35. 3 règles pour créer du contenu customer care friendly

18:10

#34. Instagram Therapy : une histoire de perception

27:52

#33. 4 principes pour être une entrepreneure (plus) épanouie

29:10

#32. Travailler depuis son téléphone : 9 choses à faire

24:04

#31. Pourquoi le customer care est indispensable à ton business ? (sinon il coule)

40:08

#30. 7 étapes pour t'aider à la prise de décision

27:01

#29. Entrepreneuriat & Grossesse : 3ème trimestre

18:59

#28. De quoi as-tu besoin pendant ce confinement ? + 40 idées adaptées à tes envies.

32:16

#27. Organiser son bureau d'ordinateur (l'écran d'accueil)

14:01

#26. La tendance de l'entrepreneuriat : analyse et conséquences

26:37

#25. 10 Conseils pour respirer un air sain dans son bureau (ou ailleurs)

15:21

#24. Grossesse & Entrepreneuriat : 2ème trimestre

09:09

#23. Le développement personnel est-il indispensable à l'entrepreneuriat ?

19:06

#22. Trouver une idée de thème pour son compte Instagram

11:19

#21. Comment (bien) soutenir une entrepreneuse

10:15

#20. Grossesse & Entrepreneuriat : 1er trimestre

16:16

#19. 6 Règles fondamentales pour être productive

22:33

#18. Ma Morning Routine d'Entrepreneuse

17:35

#17. Réussir à sortir de son lit en hiver : 10 astuces

18:01

#16. Comment vaincre la peur de se lancer ?

33:20