#200. Pourquoi Entrepreneur Care, c'est fini ? + plein de bêtises

#199. Top 10 des meilleures pratiques customer care gratuites et faciles à instaurer dans ton business

26:22

#198. Reconversion professionnelle en étant enceinte : le témoignage de Denise, Customer Care Manager

22:53

#197. Édition spéciale : Qui peut devenir customer care manager freelance et comment acquérir les compétences pour le devenir ?

12:09

#196. Épisode spéciale : Cindy, de maman solo en galère à Customer care Manager reconnue dans le milieu de l’infopreneuriat

21:45

#195. Édition spéciale : C’est quoi le métier de customer care manager / customer success manager ?

09:48

#194. Édition Spéciale : Est-ce une bonne idée de faire une reconversion professionnelle dans les métiers du customer care ?

08:37

#193. La cybersécurité en customer care, avec Loryn de DigiKouliss

37:04

#192. Par où commencer pour améliorer ton customer care ?

20:38

#191. Utiliser la lecture rapide et les techniques de mémorisation pour optimiser sa relation audience et client.

55:51

#190. Les erreurs que tu fais sûrement en relation client

11:43

#189. Comment travailler efficacement avec un freelance ? avec Valérie Richard

31:04

#188. Pourquoi tes clients n’ont pas acheté ta dernière offre ?

08:45

#187. La Customer Journey Map : l’outil préféré de Marine Deck !

25:24

#186. L’erreur à ne pas faire en période de ralentissement pour ton business

07:02

#68. Inside Baker Bloom : Bilan du lancement campus customer care 2023

05:03

#185. Expérience client : un tunnel de vente parfait, ça existe ? avec Aurélien de Scaleo

30:09

#67. Inside Baker Bloom : Ce que veut réellement dire “bien s’entourer”

06:59

#184. Les mots et phrases qui tuent ta relation client

09:50

#66. Inside Baker Bloom : Fais-tu VRAIMENT ce qu’il faut pour vendre ?

05:32

#183. Customer care et Kinésithérapie : révolutionner le médical, avec Thomas de Training Thérapie

52:30

#65. Inside Baker Bloom : Qu’attends-tu pour créer ta vie idéale ?

10:35

#182. Comment gérer tes impayés ou retards de paiement ?

10:43

#64. Inside Baker Bloom : mon matériel pour bosser

05:54

#181. L’outil inattendu pour gérer ta relation client avec Thomas L’Exceleur

39:43

#63. Inside Baker Bloom : Ma routine focus et concentration

08:51

#180. Améliorer l’expérience client dans ton Airbnb : 8 astuces indispensables

17:45

#62. Inside Baker Bloom : Bilan premier trimestre 2023

09:39

#179. Customer care dans la vente de compléments alimentaires - avec Carlos Rommelaere de Lactolérance

33:06

#61. Inside Baker Bloom : Cela ne se calme jamais

04:25

#178. Faut-il prendre position sur des faits d’actualité ou partager des causes humanitaires avec les canaux de ton business en ligne ?

15:58

🕵🏽‍♀️#60. Inside Baker Bloom : Ce truc est un poison ou un boosteur, mais tu le négliges

08:43

#177. L’expérience client grâce au nocode - avec Shubham Sharma

47:48

🕵🏽‍♀️#59. Inside Baker Bloom : Si je devais tout recommencer…

12:48

#176. Recruter une Customer Care Manager : comment faire ?

15:14

🕵🏽‍♀️#58. Inside Baker Bloom : Comment rester inspiré et connecté à son entreprise

05:36

#175. Expérience client : 7 outils à utiliser absolument en 2023

14:43

🕵🏽‍♀️#57. Inside Baker Bloom : les pôles que je veux développer pour Baker Bloom

06:40

#174. Déléguer ton customer care : quels bénéfices ?

12:48

#56. Inside Baker Bloom : Je reprends les prestations de service !

05:48

#173. À quel moment faut-il déléguer ton customer care et comment ?

09:59

#172. Stratégie customer care : les cours de musique en ligne, avec Edouard Meyer de My Guitare

40:26

🕵🏽‍♀️#55. Inside Baker Bloom : On a fait appel à une agence marketing, est-ce que ça valait le coup ?

07:38

#171. Un voyage dans le temps, en 1470, pour une expérience client mémorable

05:16

🕵🏽‍♀️#.54.Inside Baker Bloom : Comment rester dans ta zone de génie ?

05:56

#170. Avoir un business à succès quand on est mauvais en customer care - Avec Julien Musy

38:37

#169. Pourquoi un mauvais customer care peut créer des problèmes dans ton business

06:14

🕵🏽‍♀️#53. Inside Baker Bloom : Comment j’ai été repérée pour un projet de dingue (5 étapes que tu peux copier)

08:01

#168. Les multiples facettes de la gamification - Avec Doria Roustan

01:02:41

🕵🏽‍♀️#52. Inside Baker Bloom : Debrief du lancement de la session 1 du campus customer care 2023

13:52

#167. Message de bienvenue sur Instagram : comment bien accueillir ses nouveaux abonnés

12:55

🕵🏽‍♀️#51. Inside Baker Bloom : Debrief du lancement Customer Care 5 Étoiles de fin 2022

08:10

#166. Comment se sentir mieux dans son business ? Laura Besson, Bien dans ta boîte

39:17

🕵🏽‍♀️#50. Inside Baker Bloom : Brief de lancement du campus customer care 2023

09:00

#165. Les 5 tendances customer care de 2023

15:44

🕵🏽‍♀️#49. Inside Baker Bloom : Les leçons tirées de 2022

10:50

#164. Comment gérer son customer care avec des clients qui n’ont pas confiance en eux ? Avec Ingrid Lemmer

22:31

🕵🏽‍♀️#48. Inside Baker Bloom : Les évolutions Baker Bloom 2023

13:44

#163. L’email marketing et le customer care : mettre en place une newsletter

12:23

🕵🏽‍♀️#47. Inside Baker Bloom : Ce que je te souhaite pour 2023

02:55

#162. Près d’un million de followers : comment gérer la relation audience et client ? ? Avec Brenda Boukris

24:07

🕵🏽‍♀️#46. Inside Baker Bloom : On a vécu un énorme fail: les leçons qu’on en a tirées

04:21

#161. Panier abandonné : comment relancer tes clients ?

21:21

🕵🏽‍♀️#45. Inside Baker Bloom : Les challenges d’une entreprise en pleine croissance

09:55

#160. Créer un business à 1M€ grâce au community, customer et team care avec Aline Bartoli

43:57

🕵🏽‍♀️#44. Inside Baker Bloom : La création de contenu coûte vraiment cher

10:24

#159. Les 7 piliers indispensables pour les fondations d’un customer care 5 étoiles

24:33

#43. Comment on va préparer l’année 2023 chez BB ?

08:01

#158. Investir dans son customer care dès le début de son activité - avec Cécile Bizot

14:55

🕵🏽‍♀️#42. Inside Baker Bloom : Évolution de la team Baker Alternance et rôle des membres

10:49

#157. L’impact de ton customer care sur ton e-réputation

22:35

🕵🏽‍♀️#41. Inside Baker Bloom : Coulisses d’une grosse refonte de formation partie 2 (partage business et émotionnel)

17:21

#156. Retour d’expérience : fidéliser ses clients quand on est juriste, avec Sarah, Madame La Juriste.

24:55

#155. Marketing et customer care les 6 bonnes pratiques

18:06

#154. Attirer de nouveau client et créer un lien de confiance avec son audience à l’aide des Reels, avec Kweency

46:53

#153. Gérer sa boîte mail pro pour un meilleur customer care

12:05

🕵🏽‍♀️#40. Inside Baker Bloom : Bilan nouvelle organisation rentrée 2022

07:02

#152. Les particularités de l’expérience client dans l’univers des cosmétiques, avec Lilia Rahem

01:00:10

🕵🏽‍♀️ #39. Inside Baker Bloom : Nos stratégies marketing pour cette fin 2022

15:25

#151. La pire chose que tu fais pour ton customer care et ton image de marque

18:12

🕵🏽‍♀️#38. Inside Baker Bloom : Recruter en alternance : pourquoi, comment

09:18

#150. Gérer son customer care dans un marché ultra concurrentiel avec Sokona fondatrice de So Cup

25:58

🕵🏽‍♀️#37. Inside Baker Bloom : Ma vision et réflexion sur le succès et l’entrepreneuriat

19:45

#149. Les bonnes pratiques pour récolter et utiliser les avis client

14:20

🕵🏽‍♀️ #36. Inside Baker Bloom : Les coulisses d’une grosse refonte de produit digital (partie 1)

19:50

#148. L’expérience client d’un mastermind avec Romain Collignon

35:17

🕵🏽‍♀️#35. Inside Baker Bloom : Pourquoi on ne fait que très peu de réduction chez Baker Bloom

08:59

#147. Faut-il faire vérifier ses avis clients ?

11:57

🕵🏽‍♀️ #34. Inside Baker Bloom : Ce qui va changer en cette rentrée 2022

08:28

#146. Le podcast : canal de contenu incroyable pour une relation client et audience exceptionnelle, avec Safia Gourari

34:27

🕵🏽‍♀️#33. Inside Baker Bloom: Prendre sa posture de CEO

15:51

#145. Summer Care : L’innovation et la prise de risque au coeur du customer care de Spotify

25:20

🕵🏽‍♀️ #32. Comment préparer son business pour la rentrée : ma to do

06:24

#144. L’organisation et la productivité au service de ta relation client et audience, avec Manuel

38:22

🕵🏽‍♀️ #31. Inside Baker Bloom : Les étapes de la croissance de Baker Bloom

07:19

#143. Summer Care : Airbnb, comment relever le défi d’un double care ?

28:05

🕵🏽‍♀️#30. Inside Baker Bloom : Mon expérience avec la délégation

13:00

#142. Les codes et règles de l’expérience client dans le secteur du luxe, avec Johanne Saget

57:23

🕵🏽‍♀️ #29. Inside Baker Bloom : L’organisation d’équipe chez Baker Bloom

09:03

#141. Summer care : les valeurs et la transparence au coeur du customer care, s’inspirer de Décathlon

24:32

🕵🏽‍♀️ #28. Inside Baker bloom : Comment je crée et fais évoluer mes produits

10:12

#140. Le challenge de la relation patient, avec Dr. Rabab Mosbah

37:24

🕵🏽‍♀️#27. Inside Baker Bloom : Mes activités préférées pour déconnecter et reposer mon cerveau

17:44

#139. Summer care : les actions customer care à copier chez Netflix

31:42

🕵🏽‍♀️ #26. Inside Baker Bloom : Gérer sa comptabilité en société, mes secrets pour le 0 charge mentale avec Numbr

16:00

#138. Comment vraiment définir son client idéal pour servir notre marketing et notre customer care ? Avec Estelle Ballot

34:22

🕵🏽‍♀️ #25. Inside Baker Bloom : L’outil d’organisation favori chez Baker Bloom

18:21

#137. Garder le lien avec ses clients durant une absence prolongée

11:01

🕵🏽‍♀️#24. Inside Baker Bloom : Comment vraiment profiter de ses vacances quand on est CEO

11:51

#136. Quel customer care offrir quand nos clients sont... des animaux !

38:47

🕵🏽‍♀️ #23. Inside Baker Bloom : Une semaine de co-working au soleil à 5, verdict

15:08

#135. Les bonnes pratiques pour offrir des cadeaux à tes clients

13:30

🕵🏽‍♀️ #22. Inside Baker Bloom: Bilan 6 mois en evergreen : est-ce que ça marche ?

09:14

#134. L'UX, une branche du customer care à intégrer à son business de toute urgence !

23:11

🕵🏽‍♀️ #21. Inside Baker Bloom : Solenne, comment choisir sa business manager

14:12

#133. Gagne en temps et en qualité de service client avec cet outil (presque) magique !

15:43

🕵🏽‍♀️ #20. Inside Baker Bloom: Comment s’est déroulé la première promo du campus customer care

10:24

#132. Le customer care d’une travel planner : challenge sous les tropiques ! avec Pauline de Mahaara Travel

30:44

🕵🏽‍♀️ #19. Inside Baker Bloom: Le pire ennemi ou le meilleur ami de ton business : ton égo

08:09

#131. Comment avoir un business VRAIMENT premium

16:50

🕵🏽‍♀️ #18. Inside Baker Bloom : Bilan d'un an en société

12:29

#130. Utilise tes valeurs féministes pour offrir un meilleur customer care

25:20

#129. Le customer care d’une formation en ligne : l’expérience client au service de l’apprentissage

14:11

🕵🏽‍♀️ #17. Inside Baker Bloom: L’équilibre vie pro vie perso

13:27

#128. Les éléments légaux à mettre en place pour un customer care 100% réglo, avec Sarah, Madame la Juriste

50:49

🕵🏽‍♀️ #16. Inside Baker Bloom : Océane, rédactrice web pour Baker Bloom

15:21

#127. Tu dois absolument avoir un Customer Care au point AVANT de faire ces choses dans ton business

15:27

🕵🏽‍♀️#15. Inside Baker Bloom : mon process de création de contenus

12:11

#126. Introvertie ou Extravertie : utilise tes forces pour offrir un customer care d’excellence

30:45

🕵🏽‍♀️ #14. Inside Baker Bloom: Projet refonte du site web avec Laetitia, responsable site web chez Baker Bloom

16:35

#125. Comment éviter et anticiper les conflits clients ?

31:37

🕵🏽‍♀️ #13. Inside Baker Bloom : Ce que je ferais différemment si je devais lancer un nouveau business

20:42

#124. Comment intégrer la création de contenu dans son parcours client ? avec Lucie de La minute Lucy

56:44

🕵🏽‍♀️ #12. Inside Baker Bloom : quelle équipe pour mon business ?

16:00

#123. 4 astuces customer care pour acquérir des clients

14:17

🕵🏽‍♀️ #11. Inside Baker Bloom : J’ai encore envie de changer d’identité visuelle 😭

08:33

#122. Comment gérer son stress face à un client mécontent ? avec Céline et Gregory de tress positif

37:50

🕵🏽‍♀️ #10. Inside Baker Bloom : Je veux du temps pour réfléchir

13:06

#121. Que faire quand tu commences à en avoir marre de tes clients et de ton audience ?

13:03

#120. Comment toucher le coeur de tes clients avec l'envoi de courrier ? avec Yassin Diouri, fondateur de Manuscry

38:42

🕵🏽‍♀️#9. Ma méthode pour créer un contenu pédagogique efficace

09:02

#119. Comment le customer care peut être un énorme avantage concurrentiel ?

12:29

🕵🏽‍♀️#8. Inside Baker Bloom: Mes réflexions sur l’évolution de la formation en ligne et du business en ligne

06:51

#118. La gamification : la cerise sur le gâteau de ton expérience client, avec Marie-Josée

37:59

🕵🏽‍♀️#7. Inside Baker Bloom: CEO & maman : le bilan 2 ans après

09:24

#117. 7 étapes pour ne plus être submergée par tes MP et en faire une vraie force pour ton business

13:30

🕵🏽‍♀️#6. Inside Baker Bloom: Bilan 2021 et projets 2022

11:20

#116. Comment faire décoller ton business grâce à une expérience client hors pair ? avec Fanette

28:33

🕵🏽‍♀️#5. Inside Baker Bloom : Debrief du lancement du campus customer care

14:51

#115. Comment cultiver le customer Happiness ?

08:37

🕵🏽‍♀️#4. Inside Baker Bloom : Les problèmes que j'ai rencontrés pour créer le campus customer care

05:45

#114. Comment écrire et publier un livre quand on est entrepreneur : toutes les étapes pour un livre à succès ! avec Marion Escudé

50:10

🕵🏽‍♀️#3. Inside Baker Bloom : Créer la version final d'un programme après une bêta test

05:49

#113. Les 6 avantages du métier de Customer Care Manager

10:49

🕵🏽‍♀️#2. Inside Baker Bloom : Créer une bêta test d'un programme en ligne

05:49

#112. Comment devenir digital nomad grâce à son business ? avec Leyla

38:27

🕵🏽‍♀️#1. Inside Baker Bloom : Pourquoi j'enseigne un métier ?

04:35

#111. Un CRM pour ta relation client (et pour faire plus de ventes)

20:42

🕵🏽‍♀️#0. Teaser Inside Baker Bloom

02:16

#110. Comment réduire la fatigue et le stress en tant qu'entrepreneur ? avec Marina, Naturopathe

01:00:35

#109. 4 tendances customer care pour 2022 à ne pas louper

27:35

#108. Comment concilier sa vie de couple avec son business ? avec Anouck de Temps d'aime

45:55

#107. Comment mettre en place un programme de fidélité pour tes clients ?

16:41

#106. Le marketing conversationnel : une stratégie customer care redoutable pour vendre en ligne avec Pauline Sarda

36:15

#105. Pourquoi tu dois inclure un customer care day dans ton business ?

10:25

#104. Le branding photo shoot : un outil au service de ton customer care, avec Malak

32:41

#103. Les 10 leçons les plus importantes tirées de mes 3 ans d'entrepreneuriat

28:36

#102. Comment apprendre mieux pour propulser son customer care et son business ? avec Samira de Stud-ease

44:23

#101. 5 conseils pour offrir une belle expérience client

25:22

#100. Réussir sa relation client : les conseils de 6 experts Customer Care

01:23:01

#99. Comment développer sa confiance en soi pour performer dans son business et assurer avec ses clients ? avec Tiana Mayembe

39:57

#98. Es-tu vraiment proche de tes clients ? + 10 actions à réaliser pour le devenir

38:26

#97. Devenir entrepreneur social : avoir un business pour changer le monde, avec Priscillia CEO The Sorority

50:01

#96. 10 actions customer care pour avoir une bonne e-reputation

26:52

#95. Créer une entreprise rentable et bienveillante dans le milieu du fitness, avec Ludivine de Womumstudio

40:20

#94. Top 20 des choses qui énervent ton client et le fait fuir

49:58

#93. Comment révéler ton leadership ? Avec Émilie Auvray, Coach de leader

36:24

#92. 4 situations qui ne sont pas du customer care (même si tu crois que s'en ait)

32:29

#91. Utiliser la puissance des événements virtuels pour son business avec Camille Wagner

39:59

#90. Comment VRAIMENT satisfaire tes clients, en 4 étapes

34:55

#89. Comment obtenir plus de résultats avec son marketing digital ? Avec Phyllis, consultante en marketing digital

35:32

#88. 5 étapes pour mettre en place une stratégie efficace dans ton business

20:17

#87. Utiliser l'écriture thérapie pour développer son business, avec Randa de Éclosion etc.

52:06

#86. Comment développer concrètement un état d'esprit de CEO

36:45

#85. Optimiser l'acquisition clients et son business avec l'automatisation, avec Virginie de Studio Fraise

37:32

#84. Développe ton business en déléguant des tâches

23:40

#83. Quand le succès arrive sans prévenir, avec Marine de L'encrerie Marine

52:06

#82. Développe ton business avec les bons outils : découvre mes outils indispensables

42:33

#81. Comment remettre la passion dans son business ? Avec Valentine Helsmoortel

51:07

#80. Faut-il supprimer tes abonnés sur Instagram et dans ta liste emails ?

15:08

#79. Faut-il se nicher pour réussir en business ? Avec Julia Coudert

42:13

#78. Les résultats d'un bon customer care : les chiffres de la relation clients

51:07

#77. Comment brander ton customer care ?

13:34

#76. Comment lancer son business avec une campagne de crowdfunding ? Avec Veronica, de La Crème Libre

49:53

#75. Comment te connecter avec ton audience pour mieux vendre ?

41:24

#74. 50000€ de commissions en affiliation : Emma d'Ambitions Féminines te révèle comment faire !

01:00:35

#73. On m'a toujours prédit un sale avenir : mon histoire

18:42

#72. Avoir un business au service de sa vie avec Julie Kinoko

53:37

#71. Les métiers du customer care : 7 enseignements appris en 10 ans d'expérience

26:53

#70. Entreprendre dans le domaine de l'art avec Amy Jones de Studio Jonesie

40:17