#10 - Serge Ernst, Comment réussir la collaboration entre l'IT et les départements métier de sa chaîne de magasins ?
👉 Pour cet épisode 10, nous abordons et développons avec vous une autre dimension du retail.
Jusqu'à présent, j'ai essentiellement invité et discuté avec des experts métier du retail, tels que des marketeurs, des sales, des CEOs,...
Cette fois-ci, je tenais particulièrement à entendre la voix, l'expertise et l'avis d'un expert...IT !
Vous l'avez très certainement expérimenté dans votre business, la collaboration entre les départements métier et l'IT n'est pas toujours évidente.
En discutant avec vous, j'ai le sentiment que les objectifs finaux se rejoignent dans le développement et la croissance de l'enseigne, mais c'est au niveau des objectifs à court terme et des moyens mis en place que cela coince. Ils ne sont pas forcément alignés entre les différents départements.
Partagez-vous ce même ressenti ?
Pour éclairer nos lanternes, c'est un point que je tenais à discuter avec Serge Ernst, directeur IT du groupe suisse Eldora, actif dans la restauration collective.
Avec plus de 20 ans d'expérience en retail, en tant que consultant, chef de projet pour différentes sociétés, Serge Ernst est la personne idéale pour nous partager sa vision de l'IT dans le retail.
Eldora travaille aujourd'hui avec 290 restaurants du domaine de l'entreprise, de la santé ou de l'enseignement.
👉 Au programme de cet épisode :
- Quel est le rôle d'un département IT dans une chaîne de magasins ?
- Découvrez quel est le plus grand challenge d'un directeur IT aujourd'hui ?
- Comment Serge Ernst voit-il l'avenir des départements IT ?
- Il partage également avec vous ses business drivers pour un développement business réussi !
C'est parti pour le premier épisode de la rentrée qui se veut précis, instructif et qui pose un regard captivant sur le rôle de l'IT.
🎧 Bonne écoute à tous !
Post-Scriptum :
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Voici le LinkedIn de Serge Ernst.
Lisez la retranscription complète de ce podcast en français et en anglais sur notre site.
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